采访中，协会的有关人员均认为定制类家具收全款属于合理行为，并不属于“霸王条款”。刘晨秘书长认为，定制家具退货后会影响二次销售，所以若不是严重质量上的问题肯定不退换。殷超秘书长表示，在定制家具的种种案件中，不能根据一方而论，商家和消费的人的权益都需要受到保护。

  有口碑的大品牌出现质量上的问题可以退换货，但很多小品牌定制家具无论出现何种问题，都是只修不换。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁表示，目前国家在订制家居领域还没有出台有关标准，企业没有标准规范，如果出现问题，消费者的权益往往没办法得到保障。针对消费的人在这一条款中处于弱势地位，他建议消费的人在签订定制家具协议时，将产品的材料、颜色、尺寸、规格细化为书面材料，以备今后有据可依，有证可查。